سياسة الاستبدال والإسترجاع (للمنتجات المشتراة من المتجر الإلكتروني):
عميلنا الكريم إذ لم تكن راضي عن مشترياتك لدى العالم الخيالي اون لاين فنحن هنا لمساعدتكم وفقا لسياسة الاسترجاع و الاستبدال التالية:
- لأسباب متعلقة بالصحة والسلامة لا يمكن استرجاع أو استبدال الإكسسوارات، أو الأقنعة، أو النظارات، أو ملابس السباحة وكذلك أي منتجات مستخدمة من قبل عملاؤنا .
- يكون الاستبدال خلال 72 ساعة من وقت استلام الطلب
- يكون الاسترجاع خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلب.
- يكون الاسترجاع او الاستبدال على حسب قيمة الصنف المطبوعة على الإيصال، طالما كان الصنف المشترى على حالته الأصلية بالغلاف والبطاقة التعريفية ولم يستخدم مع تقديم الفاتورة الأصلية.
- يمكن استبدال الصنف مرة واحدة فقط
الحالات التي لا يمكن فيها إرجاع المبلغ او استبدال المنتج:
- عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد.
- عند استعمال المنتج او فتحة، أو كان بحالة تالفة بسبب سوء الاستخدام، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي تم شراؤها.